退款和退货政策

在CarbonXtreme，我们以提供优质的产品和卓越的客户服务为荣，确保每一位顾客都能享受到优质的购物体验。然而，为了防止潜在的纠纷并明确顾客的期望，我们事先制定了以下退货政策。

概述

我们的退款和退货政策适用于 15 天 从您 接收 您的订单。如果交货日期已超过 15 天，我们将无法为您提供退款或换货服务。

退款

要获得退货资格，您的商品必须满足以下所有条件：

• 有缺陷或不正确的物品:您收到的产品是 严重缺陷, 与描述不符或 存在重大缺陷 由于我们的疏忽。
• 原始状态和包装:项目必须是 闲置在 相同条件 以及 原包装.
• 购买证明:您必须提供收据或购买证明。

重要:一旦产品 中古 或 安装 在车辆上、 不退不换 将被接受。

订购型会员资格退款

如果您是我们的 付费会员 (订购计划），需满足以下条件：

• 二手会员优惠:如果您有 使用率超过三分之一 在账单周期内享受会员权益、 不退款 将发布。
• 未使用的福利:如果您没有使用超过三分之一的会员权益，您可以申请部分退款，但须经我们批准。

 

延迟交货赔偿

如果交货时间为 明显延长 比原来承诺的 由于我们的过失我们可以提供适当的补偿，例如 折扣券 或 部分退款-根据延迟程度和与您达成的协议。

 

使用过或安装过的物品恕不退货

 

• 产品展示 任何使用痕迹 或 已安装 车上 不可退还.
• 这项政策可确保退货商品保持全新状态，以保证质量。

 

退款流程

 

收到您的退货并进行检查后，我们将

1. 通知您:发送电子邮件确认收到您退回的物品。
2. 批准或拒绝:通知您 批驳 退款。
3. 退款流程:如果获得批准，您的退款将被处理并应用于您的 原支付方式 在一定的时间范围内。在某些情况下，我们可能 提供商店积分、折扣券或忠诚度积分 作为补偿，但须经双方同意。

 

延迟或遗漏退款

如果您还没有收到退款：

1. 检查您的银行账户:重新检查您的账户或对账单。
2. 信用卡公司:请联系您的信用卡发行商；退款可能需要一段时间才能正式寄出。
3. 银行:退款出现前的处理时间可能会有所不同。
4. 联系我们:如果您按照上述步骤操作后仍未收到退款，请发送电子邮件至 sales@carbonxtrem.com.

 

退货运费

除非有 严重缺陷 或 装运错误 我们造成的、 我们不承担退货运费.顾客负责支付与退货相关的所有运费。运费为 不退还任何未经事先沟通而退回的物品都可能被视为弃物。

 

退货程序

在退货之前，您必须 必须先与我们联系 于 sales@carbonxtrem.com 或以任何其他方式 联系我们 获得退货授权。任何退回的物品 未经事先沟通 将被视为 废 我们保留拒绝接受的权利。

• 可跟踪运输:对于高价值物品，我们建议使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证收到您退回的商品。